Eliminar tu cuenta de Tokarea

Eliminarla directamente en Tokarea

Abre Ajustes → Privacidad y datos → Eliminar mi cuenta. La misma pantalla Privacidad y datos está disponible desde el inicio cuando no hay ningún grupo abierto. Tokarea muestra primero qué grupos compartidos continuarán y cuáles, al no tener otra cuenta, se eliminarán, y después pide una confirmación final.

El flujo interno elimina la cuenta remota y después limpia de ese dispositivo los grupos, cambios pendientes, sesión y ajustes vinculados a la cuenta. La apariencia visual elegida se conserva porque no contiene identificadores de cuenta ni de grupo.

Solicitarla si no puedes acceder a la app

Escribe a soporte@tokarea.com mediante la acción de esta página. Incluye la referencia técnica UUID que muestra Privacidad y datos, si la conservas. También pueden ayudar una dirección o método de acceso vinculado y una referencia PRV-… o TKR-…. No incluyas la copia JSON completa, códigos de invitación, contraseñas ni datos innecesarios de otras personas. Tokarea podrá pedir la información mínima adicional necesaria para comprobar que la solicitud corresponde a la cuenta afectada.

Si la cuenta era anónima, nunca se protegió con Apple, Google o correo y ya no conservas la sesión, la referencia UUID ni una referencia PRV-… o TKR-…, puede resultar imposible localizarla o verificar de forma segura que te pertenece. Un apodo o un código de grupo no bastan y no se usarán para eliminar otra cuenta.

Tokarea responderá sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes. Si resulta necesario por la complejidad o el número de solicitudes, podrá ampliarse hasta otros dos meses; el motivo y la ampliación se comunicarán dentro del primer mes.

Datos que se eliminan o anonimizan

• La cuenta técnica, credenciales, sesiones, métodos de acceso vinculados, pertenencias, preferencias, token de notificaciones, aceptaciones legales y titularidad Tokarea Pro vinculada a la cuenta.
• Los mensajes, tareas, productos de compra y actividad que Tokarea pueda atribuir técnicamente a esa cuenta; las fotos relacionadas que ya no sean necesarias pasan a la cola privada de eliminación.
• Los grupos y datos del servicio activo cuando ninguna otra cuenta tenga acceso. En grupos compartidos, la identidad elegida se desvincula y aparece como «Participante eliminado».
• Los vínculos de autoría, las notas libres de bonificación atribuibles y los datos personales de solicitudes o expedientes de moderación, salvo los registros mínimos indicados a continuación.

Datos que se conservan y plazos vigentes

• Los gastos y pagos compartidos conservan su efecto contable, fecha, importe y equipos con un concepto genérico y sin vínculo de autoría, para no alterar los saldos de otras personas. Los movimientos de clasificación y el historial numérico necesario también pueden continuar sin ese vínculo.
• El nombre, estructura, equipos e identidades de las demás personas de un grupo compartido se conservan mientras el grupo siga activo. Las filas antiguas compartidas cuya autoría no pueda demostrarse pueden permanecer sin atribución técnica a la cuenta eliminada.
• Las fotos cifradas ordinarias pueden entregarse durante un máximo de 30 días desde su preparación. Al vencer ese plazo, o antes si se retiran, su contenido cifrado y metadatos criptográficos innecesarios pasan al borrado físico asíncrono; si falla, el archivo queda inaccesible y en reintento.
• Los registros de entrega de notificaciones pueden conservarse hasta 90 días. Una imagen saneada y separada que se haya aportado como evidencia entra en la cola de eliminación 90 días después de cerrar el expediente.
• Una clave aleatoria de reintento, sin identificador de usuario ni contenido, se conserva siete días. Las solicitudes de privacidad dejan tras el borrado solo un recibo opaco. Los registros de soporte, reclamaciones, seguridad, prevención del fraude, contabilidad u obligaciones legales permanecen únicamente durante el tiempo necesario para documentar y atender la responsabilidad u obligación correspondiente.
• Las copias de seguridad y registros operativos de proveedores pueden no desaparecer de inmediato. Quedan fuera del uso ordinario y sujetos a sus ciclos documentados; si se restaura una copia, la eliminación sigue siendo aplicable.

Cancela aparte las suscripciones de las tiendas

Eliminar tu cuenta de Tokarea o desinstalar Tokarea no cancela una suscripción de Google Play. Cancélala por separado en Google Play antes de eliminar la cuenta si no quieres futuras renovaciones.

Lo mismo ocurre con una suscripción de Apple App Store: eliminar la cuenta o la app no la cancela y debes gestionarla por separado en los ajustes de suscripciones del Apple ID. Cancelar evita renovaciones futuras y no reembolsa por sí solo un periodo ya pagado.